Условия соглашения
Настоящее Пользовательское соглашение определяет условия использования сайта FirstSantekh.ru, порядок оформления заказов, взаимодействия с интернет-магазином, а также права и обязанности пользователей сайта и продавца.
Используя сайт, просматривая каталог, оформляя заказ, отправляя заявку, сообщение через форму обратной связи или обращаясь в магазин через телефон, электронную почту или мессенджеры, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим соглашением и принимает его условия.
Дата публикации: 02.07.2026
1. Общие положения
Сайт FirstSantekh.ru является интернет-магазином инженерной сантехники, оборудования и комплектующих для систем отопления, водоснабжения, канализации и других инженерных систем.
Администрация сайта предоставляет пользователю возможность знакомиться с ассортиментом товаров, получать информацию о наличии, цене, характеристиках, условиях оплаты, доставки, самовывоза и оформления заказа.
Информация, размещённая на сайте, носит справочный характер. Окончательная стоимость, наличие товара, сроки поставки и условия получения заказа подтверждаются менеджером при обработке заказа.
2. Сведения о продавце
Продавцом товаров на сайте является:
- ИП: Барсегян Севак Араратович
- ИНН: 263410760741
- ОГРНИП: 323774600815391
- Сайт: https://firstsantekh.ru/
- Email: info@firstsantekh.ru
- Телефон отдела продаж: 8 (800) 775-54-78
- Адрес магазина: 142704, г. Москва, ТОГК Славянский Мир, павильон Б21/1
3. Термины и определения
Сайт — интернет-ресурс, расположенный по адресу https://firstsantekh.ru/.
Пользователь — любое лицо, посещающее сайт, просматривающее информацию, оформляющее заказ или направляющее обращение через сайт.
Покупатель — пользователь, оформивший заказ на сайте, по телефону, электронной почте, через мессенджер или иным согласованным способом.
Заказ — заявка покупателя на приобретение товара, выбранного на сайте или согласованного с менеджером магазина.
Товар — продукция, представленная в каталоге сайта или предложенная менеджером по запросу покупателя.
4. Использование сайта
Пользователь обязуется использовать сайт только законными способами и не совершать действий, которые могут нарушить работу сайта, повредить его функциональность, привести к несанкционированному доступу к данным или нарушить права третьих лиц.
Запрещается:
- использовать сайт для распространения недостоверной информации;
- передавать через формы сайта вредоносные файлы или ссылки;
- предпринимать попытки взлома, подбора паролей или обхода защиты сайта;
- использовать автоматические средства сбора данных без согласия владельца сайта;
- совершать действия, нарушающие законодательство Российской Федерации.
5. Информация о товарах
Администрация сайта стремится размещать актуальную информацию о товарах, их характеристиках, ценах, наличии и изображениях. При этом изображения товаров могут отличаться от фактического внешнего вида, комплектации или оттенка товара.
Характеристики, комплектация, страна производства, внешний вид и иные параметры товара могут изменяться производителем без предварительного уведомления.
Перед покупкой рекомендуется уточнять у менеджера:
- наличие товара;
- актуальную цену;
- комплектацию;
- совместимость с другими товарами или оборудованием;
- условия гарантии;
- сроки доставки или самовывоза.
6. Цены на сайте
Цены, указанные на сайте, могут быть изменены продавцом в одностороннем порядке. Изменение цены не распространяется на уже подтверждённые заказы, если иное не было согласовано с покупателем.
В случае технической ошибки, сбоя, некорректной выгрузки данных или неверного отображения цены продавец вправе уточнить стоимость товара до подтверждения заказа.
Окончательная стоимость заказа подтверждается менеджером после проверки наличия товара и состава заказа.
7. Оформление заказа
Пользователь может оформить заказ через корзину сайта, по телефону, электронной почте, через форму обратной связи или мессенджеры.
При оформлении заказа покупатель указывает необходимые данные для связи и обработки заказа: имя, телефон, email, адрес доставки и иную информацию, необходимую для выполнения заказа.
После получения заказа менеджер может связаться с покупателем для подтверждения наличия товаров, уточнения характеристик, комплектации, стоимости, способа оплаты и способа получения заказа.
Заказ считается принятым к обработке после его подтверждения менеджером магазина.
8. Оплата заказа
Способы оплаты заказа указываются на странице «Оплата» и согласовываются с менеджером при подтверждении заказа.
Для физических лиц могут быть доступны оплата наличными, банковской картой или иные согласованные способы оплаты.
Для юридических лиц и организаций может быть доступен безналичный расчёт по предварительному согласованию.
Продавец вправе запросить предоплату или полную оплату заказа в случаях, когда товар поставляется под заказ, резервируется на складе, доставляется в другой регион или требует отдельного согласования с поставщиком.
9. Доставка и самовывоз
Условия доставки, сроки, тарифы и порядок получения заказа указаны на странице «Доставка».
Покупатель может выбрать самовывоз из магазина или доставку по согласованному адресу, если такая возможность доступна для выбранного заказа.
Доставка осуществляется после подтверждения заказа менеджером и согласования адреса, стоимости, даты и дополнительных условий.
Стандартная доставка выполняется до подъезда. Подъём товара на этаж, занос в помещение, разгрузка, монтаж, установка или подключение товара не входят в стандартную стоимость доставки и согласовываются отдельно.
10. Получение товара
При получении заказа покупатель обязан проверить внешний вид товара, упаковку, количество, комплектацию и соответствие заказу.
При обнаружении повреждений, несоответствия товара заказу или отсутствия комплектующих покупатель должен сообщить об этом до завершения приёмки товара.
После получения товара и подписания документов претензии по внешнему виду, количеству и комплектности могут рассматриваться в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и условиями производителя.
11. Возврат и обмен товара
Возврат и обмен товара осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями, указанными на странице «Возврат товара».
Покупатель вправе обратиться в магазин по вопросам возврата, обмена, гарантийного обслуживания или выявленных недостатков товара.
Для рассмотрения обращения могут потребоваться документы, подтверждающие покупку, фотографии товара, упаковки, серийного номера, комплектации или выявленного недостатка.
12. Гарантия
На товары предоставляется гарантия в соответствии с условиями производителя и действующим законодательством Российской Федерации.
Гарантийные сроки, порядок обращения и условия обслуживания могут различаться в зависимости от категории товара, производителя и условий эксплуатации.
Гарантия может не распространяться на случаи нарушения правил монтажа, подключения, эксплуатации, хранения, транспортировки, а также на повреждения, возникшие по вине покупателя или третьих лиц.
13. Подбор оборудования и консультации
Менеджеры магазина могут помочь покупателю с подбором оборудования, комплектующих и расходных материалов по характеристикам, списку, спецификации, проекту или описанию задачи.
Консультации предоставляются в информационных целях и не заменяют проектирование инженерных систем, профессиональный монтаж, техническое обследование объекта или заключение профильного специалиста.
Окончательное решение о применении конкретного оборудования на объекте принимает покупатель, монтажная организация, проектировщик или иной ответственный специалист.
14. Персональные данные
При использовании сайта, оформлении заказа или отправке обращения пользователь может передавать продавцу персональные данные.
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой безопасности и обработки персональных данных, размещённой на сайте.
Используя сайт и направляя свои данные, пользователь подтверждает согласие на их обработку для оформления заказа, обратной связи, доставки, консультации, гарантийного обслуживания и иных целей, связанных с работой интернет-магазина.
15. Ответственность сторон
Продавец не несёт ответственности за невозможность использования сайта, вызванную техническими сбоями, действиями хостинг-провайдера, операторов связи, работой сторонних сервисов, вирусными атаками, действиями третьих лиц или обстоятельствами непреодолимой силы.
Пользователь несёт ответственность за достоверность данных, указанных при оформлении заказа или обращении в магазин.
Продавец не несёт ответственности за последствия, возникшие из-за указания покупателем неверного телефона, email, адреса доставки, реквизитов или иных данных, необходимых для выполнения заказа.
16. Интеллектуальные права
Все материалы сайта, включая тексты, изображения, структуру каталога, элементы дизайна, логотипы, графические материалы и иные объекты, охраняются законодательством Российской Федерации.
Копирование, распространение, переработка или использование материалов сайта без согласия правообладателя не допускается, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.
17. Сторонние сервисы и ссылки
На сайте могут размещаться ссылки на сторонние сайты, платёжные сервисы, карты, мессенджеры, сервисы аналитики и иные внешние ресурсы.
Продавец не несёт ответственности за содержание, работу и правила обработки данных на сторонних ресурсах. Пользователь самостоятельно знакомится с условиями использования таких сервисов.
18. Изменение условий соглашения
Продавец вправе изменять настоящее соглашение в случае изменения законодательства, условий работы интернет-магазина, функционала сайта, порядка оформления заказов, оплаты, доставки или обработки обращений.
Новая редакция соглашения вступает в силу с момента публикации на сайте, если иное не указано в тексте новой редакции.
19. Разрешение споров
Все споры и разногласия стороны стремятся решить путём переговоров. Пользователь может направить обращение на электронную почту info@firstsantekh.ru или связаться с магазином по телефону.
Если спор не может быть урегулирован путём переговоров, он подлежит рассмотрению в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
20. Контактная информация
По вопросам работы сайта, оформления заказов, оплаты, доставки, возврата товара, гарантии и настоящего соглашения можно обратиться по следующим контактам:
- ИП: Барсегян Севак Араратович
- ИНН: 263410760741
- ОГРНИП: 323774600815391
- Email: info@firstsantekh.ru
- Телефон отдела продаж: 8 (800) 775-54-78
- Адрес магазина: 142704, г. Москва, ТОГК Славянский Мир, павильон Б21/1