Политика безопасности

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является:

2. Какие данные могут обрабатываться

Оператор может обрабатывать следующие персональные данные пользователей:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки;
• содержание сообщения, отправленного через форму обратной связи;
• сведения о заказе;
• данные, которые пользователь самостоятельно сообщает при оформлении заказа, обратном звонке, обращении в мессенджерах или по электронной почте.

Также при посещении сайта могут автоматически обрабатываться технические и обезличенные данные:

• IP-адрес;
• тип устройства, браузера и операционной системы;
• источник перехода на сайт;
• дата и время посещения;
• просмотренные страницы;
• действия пользователя на сайте;
• сведения о работе сайта и возможных технических ошибках;
• cookie-файлы и иные технические идентификаторы.

Такие данные могут собираться в том числе с использованием сервисов Яндекс Метрика и Яндекс Вебмастер. Они используются для корректной работы сайта, анализа посещаемости, улучшения качества обслуживания, диагностики технических ошибок и защиты сайта от недобросовестного использования.

3. Цели обработки персональных данных

Персональные данные пользователей обрабатываются в следующих целях:

• оформление и обработка заказов;
• связь с покупателем для подтверждения заказа;
• консультация по товарам, оплате, доставке и наличию;
• организация доставки или самовывоза;
• подготовка документов по заказу;
• обработка обращений, заявок и сообщений;
• выполнение гарантийных и сервисных обязательств;
• информирование пользователя по вопросам, связанным с его заказом или обращением;
• улучшение работы сайта и качества обслуживания;
• обеспечение безопасности сайта и предотвращение мошеннических действий.

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных».

Основанием обработки является согласие пользователя, а также необходимость обработки данных для оформления заказа, исполнения договора купли-продажи, доставки товара, обработки обращения пользователя и выполнения обязанностей, предусмотренных законодательством.

5. Порядок обработки и хранения данных

Оператор осуществляет обработку персональных данных с использованием автоматизированных и неавтоматизированных способов.

Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу в случаях, необходимых для исполнения заказа, обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных.

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации.

6. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные пользователей третьим лицам в рекламных целях.

Передача персональных данных может осуществляться только в случаях, необходимых для выполнения заказа или требований закона, в том числе:

• службам доставки и транспортным компаниям — для доставки заказа;
• платёжным и банковским организациям — для проведения оплаты;
• сервисным и гарантийным организациям — для выполнения гарантийных обязательств;
• государственным органам — при наличии законного требования.

Передача данных осуществляется только в объёме, необходимом для выполнения конкретной цели.

7. Использование cookie-файлов

Сайт может использовать cookie-файлы и аналогичные технологии для корректной работы, сохранения пользовательских настроек, анализа посещаемости и улучшения удобства использования сайта.

Пользователь может изменить настройки cookie в своём браузере. При отключении cookie некоторые функции сайта могут работать некорректно.

8. Использование сервисов Яндекс Метрика и Яндекс Вебмастер

На сайте могут использоваться сервисы веб-аналитики и диагностики сайта, включая Яндекс Метрику и Яндекс Вебмастер.

Данные сервисы помогают анализировать посещаемость сайта, понимать поведение пользователей, выявлять технические ошибки, улучшать структуру сайта, удобство навигации, качество обслуживания и работу интернет-магазина.

При использовании указанных сервисов могут обрабатываться технические и обезличенные данные, в том числе:

• IP-адрес пользователя;
• cookie-файлы и иные технические идентификаторы;
• сведения о браузере, устройстве и операционной системе;
• дата и время посещения сайта;
• источник перехода на сайт;
• просмотренные страницы;
• действия пользователя на сайте;
• технические данные о работе сайта и ошибках.

Пользователь может ограничить использование cookie-файлов в настройках своего браузера. При отключении cookie некоторые функции сайта могут работать некорректно.

9. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных пользователей от неправомерного доступа, изменения, распространения, блокирования, копирования, уничтожения и иных неправомерных действий.

К таким мерам могут относиться:

• ограничение доступа к персональным данным;
• использование средств защиты сайта и учётных записей;
• контроль доступа к административной части сайта;
• резервное копирование данных;
• защита каналов связи при передаче информации;
• регулярное обновление программного обеспечения сайта.

10. Права пользователя

Пользователь имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или обрабатываются незаконно;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• направлять обращения по вопросам обработки персональных данных;
• защищать свои права и законные интересы в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

11. Отзыв согласия на обработку персональных данных

Пользователь может отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение на электронную почту: info@firstsantekh.ru.

В обращении необходимо указать данные, позволяющие идентифицировать пользователя и его обращение: имя, контактный телефон или email, а также суть запроса.

После получения обращения Оператор прекращает обработку персональных данных, если их дальнейшее хранение не требуется по закону или для исполнения ранее возникших обязательств.

12. Обработка обращений пользователей

Пользователь может обратиться к Оператору по вопросам обработки персональных данных:

Срок рассмотрения обращения определяется действующим законодательством Российской Федерации.

13. Ссылки на сторонние сайты и сервисы

На сайте могут размещаться ссылки на сторонние сайты, карты, мессенджеры, платёжные сервисы и иные внешние ресурсы.

Оператор не несёт ответственности за содержание и политику обработки персональных данных сторонних сайтов и сервисов. Перед использованием таких ресурсов пользователю рекомендуется ознакомиться с их правилами и политиками конфиденциальности.

14. Изменение Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику в случае изменения законодательства, порядка обработки персональных данных, функционала сайта или условий работы интернет-магазина.

Новая редакция Политики вступает в силу с момента её публикации на сайте, если иное не указано в новой редакции.

15. Контактная информация